O Space Polaris é o sistema de frente de loja integrado ao Space Guardian, utilizado para realização das operações de venda no ponto de atendimento ao consumidor.
Sua utilização está diretamente relacionada às atividades realizadas nos checkouts e terminais de caixa, permitindo que os operadores executem as rotinas necessárias ao atendimento e à finalização das vendas.
O funcionamento do Space Polaris está integrado às configurações e informações mantidas no Space Guardian. Por esse motivo, determinadas ocorrências apresentadas no frente de loja podem estar relacionadas não apenas ao próprio Polaris, mas também a cadastros, parâmetros e configurações existentes no Guardian.
Durante o treinamento N1, algumas configurações relacionadas ao Space Polaris foram apresentadas no contexto da Estação de Trabalho, uma vez que essa rotina concentra definições específicas de checkout, terminais de caixa e informações utilizadas na emissão da NFC-e.
A partir do Nível 2, o conhecimento sobre o Space Polaris será ampliado. O analista passa a precisar compreender melhor a relação existente entre o frente de loja e o Space Guardian, utilizando esse conhecimento para analisar e solucionar ocorrências apresentadas durante as operações realizadas nos pontos de venda. A inclusão desse conhecimento está alinhada à própria definição da função de Suporte N2, que prevê atendimento e conhecimento do Space Polaris.
Durante uma análise, portanto, é importante compreender que uma ocorrência visualizada no Polaris não significa necessariamente que sua origem esteja no próprio frente de loja. Dependendo da situação, será necessário verificar as configurações e informações relacionadas no Guardian antes de determinar a causa do comportamento apresentado.
Ao longo deste treinamento, serão apresentadas as ferramentas e configurações do Space Guardian que fazem parte do escopo do N2 e possuem relação com a utilização e o suporte ao Space Polaris.
Neste módulo, estudaremos três telas específicas disponíveis no Space Guardian que possuem relação direta com o funcionamento do frente de loja Space Polaris. Por meio dessas configurações, é possível definir as operações disponíveis, os programas em que poderão ser executadas e os grupos de usuários autorizados a utilizá-las.
Relação entre Permissão, Programa e Grupo de Usuário
O controle das operações disponíveis no Space Polaris é estruturado por meio da relação entre Permissão, Programa e Grupo de Usuário. Cada uma dessas configurações possui uma finalidade específica e, em conjunto, determina como as funcionalidades serão disponibilizadas aos operadores.
A tela Permissão Space Polaris define O QUE pode ser feito no sistema. Nela são cadastradas as operações disponíveis, como abrir gaveta, cancelar venda, conceder desconto, efetuar sangria, emitir relatórios, entre outras.
A tela Programa Space Polaris define ONDE cada operação pode ser executada. Nela, as permissões são relacionadas aos programas ou telas em que possuem aplicação. Dessa forma, uma permissão pode estar disponível em determinado programa e não estar relacionada a outro quando aquela operação não fizer parte de suas funcionalidades.
Já o Grupo de Usuário Space Polaris utiliza essa estrutura para definir QUAIS operações estarão disponíveis para os usuários pertencentes ao grupo, considerando os programas e permissões configurados para sua utilização.
Essa relação é especialmente importante durante a análise de ocorrências. Quando um usuário informa que não consegue executar determinada operação, o analista N2 deverá verificar toda a estrutura de acesso, evitando analisar apenas uma das configurações isoladamente.
