Manutenção de Cadastro de Produto
A tela de Manutenção de Cadastro de Produto é uma ferramenta utilizada para realizar ajustes e manutenções nas informações dos produtos cadastrados no Space Guardian.
A tela de acesso se encontra disponível em: Menu Estoques > Precificação > Manutenção de Cadastro de Produto
Diferentemente do Cadastro de Produto, estudado no treinamento N1, cujo objetivo é realizar a inclusão e manutenção individual das informações de cada item, essa rotina está relacionada a processos específicos de manutenção cadastral, permitindo adequar informações de produtos já existentes de acordo com a necessidade da empresa.
Essa ferramenta torna-se especialmente importante em situações nas quais a empresa precisa realizar ajustes em seus cadastros sem executar o mesmo procedimento individualmente em cada produto.
Como o cadastro de produto concentra informações utilizadas por diferentes áreas do Space Guardian, qualquer manutenção deverá ser realizada com atenção. Dados cadastrados incorretamente podem provocar reflexos nas operações de compras, vendas, estoque, financeiro e fiscal.
Por esse motivo, antes de realizar uma manutenção, o analista deverá compreender qual informação precisa ser alterada, quais produtos serão afetados e quais processos utilizam aquela informação.
Aplicação no Suporte N2
No Nível 2, o objetivo não é reapresentar o Cadastro de Produto, mas ampliar o conhecimento do analista sobre as ferramentas disponíveis para manutenção e correção das informações cadastrais.
Durante um atendimento, poderá ser necessário identificar se determinada inconsistência operacional possui origem no cadastro do produto e avaliar qual é a forma adequada de realizar sua correção.
A análise poderá seguir a seguinte lógica:
Ocorrência identificada → Informação cadastral envolvida → Produtos afetados → Forma adequada de manutenção → Alteração → Validação dos resultados
O analista deverá evitar alterações sem conhecer seus impactos, principalmente quando a informação envolvida possuir relação com estoque ou movimentações já realizadas.
Esse cuidado é particularmente importante porque o Guardian possui procedimentos específicos para algumas correções. Por exemplo, o material de Cadastro de Produto determina que alterações de fator de estoque, inclusão de nova unidade padrão e correção da quantidade da unidade utilizam ferramentas próprias capazes de reprocessar informações de estoque, recomendando seu uso apenas em situações específicas.
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Nem toda informação incorreta no cadastro de um produto deverá ser corrigida diretamente por meio de uma manutenção convencional. Dependendo do dado envolvido e da existência de movimentações anteriores, poderão existir ferramentas ou procedimentos específicos para realizar a correção sem comprometer as informações já registradas no sistema.
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