O Módulo de Agenda/Telemarketing auxilia na organização e controle dos atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing. A agenda é gerada a partir dos dias, horários e frequência de atendimento previamente definidos no Cadastro de Clientes.
Após a configuração dessas informações, será necessário realizar a geração da Agenda de Telemarketing. Esse processo transforma os agendamentos cadastrados nos clientes em registros que poderão ser posteriormente visualizados e utilizados pelos operadores.
A tela de acesso se encontra disponível em: Menu Cadastros > Tabela de Pessoas > Gerar Agenda de Visita/Telemarketing
A criação da agenda é realizada por período, utilizando como origem as informações de agendamento previamente registradas no cadastro de cada cliente.
Dessa forma, o processo pode ser compreendido da seguinte maneira:
Cadastro do Cliente → Definição dos dias, horários e frequência de atendimento → Geração da Agenda de Telemarketing por período → Agenda de Visitas/Telemarketing
Após a geração, os atendimentos programados passam a ficar disponíveis na tela Agenda de Visitas/Telemarketing, localizada no Menu Vendas, permitindo que o operador consulte e acompanhe os contatos previstos para o período.
Durante o estudo sobre o Módulo Agenda de Visita/Telemarketing realizaremos atividades acerca das operações do sistema e com isso todas as configurações que se encontram no Space Guardian serão devidadamente realizadas.
A tela de acesso se encontra disponível em: Menu Cadastros > Tabela de Pessoas > Gerar Agenda de Visita/Telemarketing
