A devolução de vendas é a rotina utilizada para registrar o retorno de mercadorias vendidas pela empresa, podendo ocorrer por diversos motivos, como atraso na entrega, produto incorreto, mercadoria avariada ou desistência da compra por parte do cliente.
Dependendo da situação e das exigências fiscais da operação, a devolução pode ocorrer por meio de cancelamento da nota fiscal, emissão de nota fiscal de devolução pelo cliente ou registro de devoluções parciais e totais da mercadoria.
Além da movimentação fiscal e de estoque, o processo também pode impactar o financeiro da operação, podendo resultar no cancelamento dos títulos gerados ou na concessão de créditos ao cliente, conforme os procedimentos adotados pelas empresas envolvidas na negociação.
A tela de acesso se encontra disponível em: Menu Vendas > Devolução de Vendas
Com base nos conhecimentos adquiridos ao longo deste treinamento, realize a emissão de um Pedido de Devolução de Venda, registrando corretamente o retorno da mercadoria ao estoque da empresa.
Situação-problema
Após receber os produtos, você percebeu que adquiriu um pote de Sorvete Premialli Leitino Trufado além da quantidade necessária. Diante dessa situação, entrou em contato com a empresa para solicitar a devolução do item.
Após analisar a solicitação, a empresa autorizou a devolução da mercadoria. Como não haverá uma nova compra neste momento para substituição do produto, foi acordado que o valor correspondente ao item devolvido será convertido em crédito comercial, que poderá ser utilizado em uma futura aquisição.
Com base nessa situação, realize a emissão do Pedido de Devolução de Venda, devolvendo 1 unidade do produto Sorvete Premialli Leitino Trufado. Ao concluir a atividade, verifique se o documento foi gerado corretamente e se a operação gerou o crédito para utilização em compras futuras.
A tela de acesso se encontra disponível em: Menu Vendas > Devolução de Vendas
