A ferramenta de Integração com Serasa/Boa Vista é destinada às empresas que utilizam serviços de proteção ao crédito para realizar o controle e a negativação de clientes inadimplentes.
A tela de acesso se encontra disponível em: Menu Integração > Integração Serasa / Boa Vista
Por meio dessa integração, as informações dos títulos em atraso e dos respectivos clientes/devedores registrados no Space Guardian podem ser preparadas e enviadas aos órgãos de proteção ao crédito, permitindo que a empresa solicite a inclusão desses registros na base de inadimplentes.
O processo também contempla o retorno das informações, possibilitando atualizar e acompanhar no Guardian a situação dos registros enviados e manter os dados alinhados entre o sistema e o serviço de proteção ao crédito.
De forma simplificada, o fluxo ocorre da seguinte maneira:
Títulos inadimplentes no Guardian → Seleção/Geração das informações → Envio ao Serasa/Boa Vista → Processamento pelo órgão → Retorno das informações → Atualização/Acompanhamento no Guardian
Essa integração facilita o gerenciamento da inadimplência, pois centraliza no sistema as informações utilizadas para comunicação com os órgãos de proteção ao crédito, reduzindo a necessidade de realizar o controle dos títulos negativados de forma totalmente externa.
[ATENÇÃO]
A existência de um título vencido no Space Guardian não significa, por si só, que o cliente será automaticamente negativado. A negativação depende do processo de envio das informações ao órgão de proteção ao crédito e do respectivo processamento e retorno.
Para o treinamento N2, também é importante que o analista compreenda que envio e retorno são etapas diferentes do processo. Diante de uma ocorrência, deverá ser identificado se o problema está na seleção ou geração das informações no Guardian, no envio ao serviço ou no processamento/retorno dos dados.
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